Politica di rimborso

1. Responsabile e contatto

mediaworld-outlet.com
E-Mail: info@offerte-italia.com

Per domande riguardanti resi, cambi o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti via e-mail.

2. Diritto di recesso (per i clienti privati)

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne le ragioni, in conformità con le normative vigenti in materia di tutela dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

Si prega di inviare una richiesta scritta via e-mail a info@offerte-italia.com e di includere le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- i prodotti che devono essere restituiti
Si prega di attendere la conferma del reso da parte del nostro servizio clienti.
Restituire la merce entro 14 giorni dall’approvazione del reso.

3. Condizioni per il rimborso

Il rimborso è possibile solo se:

Il prodotto è inutilizzato, non danneggiato e completo.
che il prodotto sia nella sua confezione originale
Tutte le etichette, i sigilli e le pellicole protettive sono intatti.
Sono inclusi tutti gli accessori, le istruzioni e i componenti originali.

I resi non saranno accettati se:

il prodotto è usato o visibilmente usurato
il prodotto è stato utilizzato in modo improprio
Si tratta di articoli personalizzati o realizzati su misura.
il prodotto è stato acquistato nell’ambito di promozioni speciali o saldi di liquidazione (tranne in caso di difetti)

4. Procedura di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica positiva del reso, il prezzo di acquisto verrà rimborsato entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Il rimborso si applica solo al prezzo del prodotto. Le spese di spedizione e di reso non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a:

consegna errata
prodotto danneggiato o difettoso

5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se un prodotto è danneggiato, difettoso o non viene consegnato come descritto, il cliente deve contattarci via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della merce e fornire le seguenti informazioni:

Numero d’ordine
Foto o video chiari del problema
breve descrizione della carenza

Dopo la revisione, offriamo:

una sostituzione gratuita o
un rimborso completo, comprese le spese di spedizione

6. Tempi di elaborazione del rimborso

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

Si prega di notare che l’importo effettivo del rimborso può variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o della banca.
Riceverai un’e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

7. Costi di spedizione per il reso

Il cliente sostiene le spese di spedizione per la restituzione, eccetto:

Il prodotto è difettoso o danneggiato
È stato consegnato l’articolo sbagliato.
Il reso è dovuto a un errore da parte di mediaworld-outlet.com.

In questi casi, copriremo l’intero costo della spedizione di reso.

8. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

prodotti sigillati che non possono essere restituiti dopo l’apertura per motivi igienici o di sicurezza
prodotti su misura o personalizzati
Prodotti soggetti a rapida usura o deperibili

9. Errori di ordinazione o mancata consegna

In caso di mancata consegna, errori di spedizione o articoli errati, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento della merce .

In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.

10. Servizio clienti e supporto

Per assistenza con resi, cambi o rimborsi, contattaci a:

info@offerte-italia.com
www.mediaworld-outlet.com

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì .

11. Modifiche alla presente politica

mediaworld-outlet.com si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di reso e rimborso in qualsiasi momento per conformarsi a requisiti legali o a miglioramenti del servizio.

La versione più recente è sempre disponibile su www.mediaworld-outlet.com